Не стоит расстраиваться, если вы опоздали на поезд. Просто подойдите к кассе на станции, откуда планировали отправиться. Там вам помогут вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания билет не может быть возвращен через интернет.
Для возврата билета требуется явиться лично и иметь при себе следующие документы:
- Паспорт (для детей также свидетельство о рождении)
- Билет или посадочный купон. Если купон не распечатан, укажите кассиру 14-значный номер электронного билета
Для дальних поездок вы имеете возможность вернуть билет, если прошло не более 12 часов с момента отправления поезда с вашей станции. Однако сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, чтобы возврат прошел проще.
Если прошло более 3 часов с момента отправления поезда, вам потребуется оформить претензионный возврат. После составления заявления, перевозчик его рассмотрит в течение 30 дней. Заявление и билет следует предъявить в кассу возврата на вокзале. Средства будут зачислены на карту в течение 30 дней после оформления возврата.
Если прошло более 3 часов с момента отправления поезда, вам потребуется оформить претензионный возврат. После составления заявления, перевозчик его рассмотрит в течение 30 дней. Заявление и билет следует предъявить в кассу возврата на вокзале. Средства будут зачислены на карту в течение 30 дней после оформления возврата.
После отправления поезда билет можно вернуть только на станции отправления, указанной в билете. Если на станции отправления отсутствуют кассы, то возврат билета на другой станции (вокзале) допускается, однако только в претензионном порядке.
Если электронный билет возвращает не сам пассажир, а третье лицо, то такой возврат также возможен только через претензионный порядок, даже при обращении в течение от 20 минут до 3 часов после отправления.
В случае опоздания по важной причине, такой как болезнь, несчастный случай или авария, вы имеете право вернуть билет в течение 5 дней с момента отправления поезда.
На поезда, которые пересекают границу России и направляются в страны СНГ и Прибалтики, билеты можно вернуть не позднее чем через 1 час после отправления поезда. Однако, если это электронный билет и произведена электронная регистрация, то при опоздании такой билет не подлежит возврату.
Обратите внимание, что возврат билета после отправления поезда невозможен в следующих случаях:
- Для пригородных поездов (электричек)
- Для поездов, направляющихся за пределы российских границ в дальнее зарубежье
Если вы опоздали на поезд, стоимость билета будет возвращена за вычетом следующих платежей:
Стоимость плацкарты варьируется от 35% до 75% от общей стоимости билета в зависимости от типа вагона (например, купе, плацкарт и т.д.) и особенностей поезда (фирменный или обычный). В фирменных поездах цена плацкарты выше, чем в обычных.
Сбор за возврат билета ОАО «РЖД» составляет 2 рубля 90 копеек для поездов в пределах России и стран СНГ.
Это означает, что в среднем вы получите чуть менее половины от общей стоимости билета.
- Стоимости плацкарты
- Сервисного сбора
- Сбора ОАО «РЖД» за возврат билета
Стоимость плацкарты варьируется от 35% до 75% от общей стоимости билета в зависимости от типа вагона (например, купе, плацкарт и т.д.) и особенностей поезда (фирменный или обычный). В фирменных поездах цена плацкарты выше, чем в обычных.
Сбор за возврат билета ОАО «РЖД» составляет 2 рубля 90 копеек для поездов в пределах России и стран СНГ.
Это означает, что в среднем вы получите чуть менее половины от общей стоимости билета.
