Став пассажиром поезда, вы имеете доступ к различным бесплатным услугам.
Услуги на вокзале, включенные в стоимость ж/д билета
С 2020 года на многих железнодорожных станциях дальнего следования предоставляется бесплатный доступ к туалетам. Однако это привилегия распространяется лишь на те станции, которые находятся под управлением Дирекции железнодорожных вокзалов.
Если за посещение туалета требуют оплату, вы можете предъявить свой железнодорожный билет. По нему вас должны пропустить без дополнительной платы, так как доступ к туалету уже включен в стоимость вашего проездного документа. Если сотрудник туалета отказывается пропустить вас даже с билетом, вы можете сослаться на Устав железнодорожного транспорта.
Если за посещение туалета требуют оплату, вы можете предъявить свой железнодорожный билет. По нему вас должны пропустить без дополнительной платы, так как доступ к туалету уже включен в стоимость вашего проездного документа. Если сотрудник туалета отказывается пропустить вас даже с билетом, вы можете сослаться на Устав железнодорожного транспорта.
Услуги в купе и плацкарте, включенные в стоимость ж/д билета
В купейных и мягких вагонах стоимость проезда автоматически включает в себя постельное белье и полотенце, в то время как в плацкарте пассажиры могут отказаться от постельного белья при покупке билета. Но в таком случае доступ к матрасу, подушке и одеялу будет ограничен. Кроме того, проводник обязан бесплатно предоставить ремни безопасности для верхних полок во всех поездах.
В туалетах всех поездов, независимо от их класса, всегда в доступе мыло и бумага.
По запросу пассажира проводник обязан предоставить бесплатно стаканы и ложки, швейный набор (с иголками, нитками и ножницами), медицинскую аптечку и настольные игры (шахматы, шашки, домино). Однако в некоторых вагонах этот набор может быть неполным или отсутствовать. Также можно попросить проводника бесплатно зарядить сотовый телефон, но, вероятнее всего, вам откажут.
В туалетах всех поездов, независимо от их класса, всегда в доступе мыло и бумага.
По запросу пассажира проводник обязан предоставить бесплатно стаканы и ложки, швейный набор (с иголками, нитками и ножницами), медицинскую аптечку и настольные игры (шахматы, шашки, домино). Однако в некоторых вагонах этот набор может быть неполным или отсутствовать. Также можно попросить проводника бесплатно зарядить сотовый телефон, но, вероятнее всего, вам откажут.
Услуги в фирменном поезде, включенные в стоимость ж/д билета
Фирменные поезда обеспечивают повышенный уровень комфорта за счет наличия кондиционера и мягких полок, а также благодаря удобному графику движения. В дополнение к основному сервису, фирменные поезда предоставляют ряд бесплатных услуг, таких как набор путешественника (включающий зубную щетку и пасту, мыло, влажные салфетки), доступ к газетам и журналам, а также настольные игры.
Иногда в фирменных поездах предлагается также холодный завтрак — паек, упакованный в пакет и выдаваемый в купе. Аналогичные привилегии могут быть предоставлены и в сидячих вагонах бизнес-класса. В последнее время в мягких и купейных вагонах фирменных поездов были установлены микроволновые печи и холодильники для удобства пассажиров.
Иногда в фирменных поездах предлагается также холодный завтрак — паек, упакованный в пакет и выдаваемый в купе. Аналогичные привилегии могут быть предоставлены и в сидячих вагонах бизнес-класса. В последнее время в мягких и купейных вагонах фирменных поездов были установлены микроволновые печи и холодильники для удобства пассажиров.
Услуги в СВ и Люкс, включенные в стоимость ж/д билета
Вагон СВ отличается высоким уровнем комфорта, предоставляя всего два нижних спальных места. В купе также может быть установлен кондиционер, умывальник и телевизор.
В Люкс-вагоне созданы условия, сопоставимые с номером в трехзвездочном отеле: здесь имеются биотуалет, умывальник, душ, кондиционер, телевизор, мягкий диван и кресло. Пассажирам предлагается горячий завтрак, набор для душа и махровое полотенце, а также свежая пресса.
Для пассажиров, путешествующих с детьми до пяти лет, доступны детские игрушки.
Однако перечень предоставляемых услуг может немного различаться в зависимости от перевозчика и типа вагона.
В Люкс-вагоне созданы условия, сопоставимые с номером в трехзвездочном отеле: здесь имеются биотуалет, умывальник, душ, кондиционер, телевизор, мягкий диван и кресло. Пассажирам предлагается горячий завтрак, набор для душа и махровое полотенце, а также свежая пресса.
Для пассажиров, путешествующих с детьми до пяти лет, доступны детские игрушки.
Однако перечень предоставляемых услуг может немного различаться в зависимости от перевозчика и типа вагона.
Услуги в поездах "Сапсан", включенные в стоимость ж/д билета
Современный скоростной поезд "Сапсан", курсирующий между Москвой и Санкт-Петербургом, отличается высоким уровнем обслуживания. Все категории пассажиров могут насладиться комфортабельными сиденьями с подсветкой и доступом к Wi-Fi.
Пассажирам первого и бизнес-класса предоставляются аналогичные услуги, которые доступны в фирменных поездах, включая предоставление прессы, горячих блюд и напитков, а также санитарно-гигиенического набора.
Однако в эконом-классе дополнительные услуги не предоставляются.
Более подробно ознакомиться с сервисом и основными услугами в поезде "Сапсан" можно по ссылке.
Пассажирам первого и бизнес-класса предоставляются аналогичные услуги, которые доступны в фирменных поездах, включая предоставление прессы, горячих блюд и напитков, а также санитарно-гигиенического набора.
Однако в эконом-классе дополнительные услуги не предоставляются.
Более подробно ознакомиться с сервисом и основными услугами в поезде "Сапсан" можно по ссылке.
Предоставление постельного белья в поезде
После отправления поезда проводник проходит по вагону и предоставляет комплекты постельного белья, включающие простынь, пододеяльник, наволочку и полотенце. Пассажиры могут попросить проводника застелить им постель - эта услуга включена в стоимость билета. Кроме того, проводник обязан самостоятельно собрать постельное белье за полчаса до прибытия поезда на станцию пассажира.
Если ваше путешествие недолгое или вы не планируете спать во время поездки, можно отказаться от приобретения постельного белья в плацкарте. Все билеты для вагонов класса от купейного и выше уже включают в себя постельное белье. При покупке билета через онлайн-сервисы достаточно снять галочку о приобретении постельного комплекта во время заполнения данных, а при покупке в железнодорожной кассе достаточно сообщить об этом кассиру. Однако в этом случае вам не будет предоставлена подушка и матрас. Если ваши планы изменились, постельный комплект можно будет приобрести у проводника.
В дополнение к матрасу, подушке и постельному белью, вы также получите бесплатно одеяло. Это особенно важно не только в прохладное время года, но и летом, если кондиционер в вагоне работает слишком интенсивно. Обычно одеяла можно найти на третьих багажных полках боковых мест или на боковом месте в первом купе плацкарта. В любом случае, если вам нужно одеяло, вы всегда можете попросить его у проводника.
Если ваше путешествие недолгое или вы не планируете спать во время поездки, можно отказаться от приобретения постельного белья в плацкарте. Все билеты для вагонов класса от купейного и выше уже включают в себя постельное белье. При покупке билета через онлайн-сервисы достаточно снять галочку о приобретении постельного комплекта во время заполнения данных, а при покупке в железнодорожной кассе достаточно сообщить об этом кассиру. Однако в этом случае вам не будет предоставлена подушка и матрас. Если ваши планы изменились, постельный комплект можно будет приобрести у проводника.
В дополнение к матрасу, подушке и постельному белью, вы также получите бесплатно одеяло. Это особенно важно не только в прохладное время года, но и летом, если кондиционер в вагоне работает слишком интенсивно. Обычно одеяла можно найти на третьих багажных полках боковых мест или на боковом месте в первом купе плацкарта. В любом случае, если вам нужно одеяло, вы всегда можете попросить его у проводника.
Дополнительные бесплатные услуги, предоставляемые проводником
- Ремень безопасности. Если у вас в купе вторая полка без специального поднимающегося барьера, вы можете запросить у проводника ремень безопасности.
- Стакан и ложка. Даже если вы не заказываете чай или другие напитки, проводник обязан предоставить вам стакан и чайную ложку в знаменитом подстаканнике.
- Кипяток. Вода для чая или других напитков доступна в вагонном бойлере и включена в стоимость билета. Ею можно пользоваться в неограниченном количестве.
- Игольница и нитки. Если вам нужна иголка с ниткой, вы можете обратиться к проводнику. Эта услуга предоставляется бесплатно.
- Настольная игра. По запросу пассажира проводник выдаст бесплатно настольную игру, как правило, шахматы, чтобы разнообразить время в поездке. В некоторых фирменных поездах шахматная доска нарисована прямо на общих столиках.
Как зарядить мобильный телефон, планшет или ноутбук в поезде
Подзарядить гаджеты в поезде можно бесплатно, важно знать, как ее получить. В современных вагонах каждого плацкартного купе под столом установлены розетки, обычно их по четыре штуки. В фирменных поездах они даже расположены возле боковых мест. Однако в некоторых составах розетки могут быть доступны только во втором и восьмом плацкартных отсеках. В таком случае полезно иметь тройник: очередь к этим розеткам обычно длинная, и приходится иногда ждать своей очереди.
В начале и в конце вагона также имеются розетки, однако оставлять гаджет в одиночестве там небезопасно, так как вам придется стоять рядом. Иногда розетки могут быть нерабочими; в таком случае обратитесь к проводнику, чтобы он их включил.
В начале и в конце вагона также имеются розетки, однако оставлять гаджет в одиночестве там небезопасно, так как вам придется стоять рядом. Иногда розетки могут быть нерабочими; в таком случае обратитесь к проводнику, чтобы он их включил.
Использование душа в вагонах
В пассажирских купе вагонов класса "Люкс" установлен душ, что является стандартной услугой этого класса. В остальных типах вагонов доступ к душу предоставляется как дополнительная услуга. В поездах компании "Федеральная пассажирская компания" душ находится в штабном вагоне, и для его использования необходимо обратиться к проводнику.
Оплата за использование душа осуществляется наличными или банковской картой. Дополнительно можно воспользоваться услугами аренды полотенец или приобрести гель, шампунь, мочалку и одноразовые тапочки за дополнительную плату.
Оплата за использование душа осуществляется наличными или банковской картой. Дополнительно можно воспользоваться услугами аренды полотенец или приобрести гель, шампунь, мочалку и одноразовые тапочки за дополнительную плату.
Провоз багажа в поезде
У каждого пассажира есть право на ручную кладь, то есть те вещи, которые пассажиры могут взять с собой в вагон. У каждого пассажира имеется право на ручную кладь, то есть на вещи, которые пассажиры возят с собой в вагон. На один билет предусмотрена ручная кладь весом не более 36 килограмм и размером, не превышающим 180 сантиметров в сумме трех измерений. Любой дополнительный багаж или вещи, выходящие за установленные нормы, могут быть провезены за дополнительную плату или отправлены в багажный вагон. Помните об этом при упаковке своих вещей.
Пассажирам с детьми и инвалидам, которые имеют ограниченную способность передвижения, разрешается бесплатно перевозить детские коляски и инвалидные кресла в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, даже если это превышает установленные нормы для ручной клади.
Пассажирам с детьми и инвалидам, которые имеют ограниченную способность передвижения, разрешается бесплатно перевозить детские коляски и инвалидные кресла в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, даже если это превышает установленные нормы для ручной клади.
Предоставление скидки на ребёнка в поезде
Бесплатный проезд для детей до 5 лет, не занимающих отдельное место, распространяется на различные типы вагонов, такие как плацкарт, купе, СВ, общие и сидячие вагоны. В вагонах класса "Люкс" данное правило действует для детей до 10 лет.
Тем не менее, на каждого ребенка, включая младенцев, необходимо оформить заранее билет.
Тем не менее, на каждого ребенка, включая младенцев, необходимо оформить заранее билет.
Проехать чуть дальше возможно
Если вы пропустили свою остановку, не волнуйтесь, вы можете бесплатно доехать дальше. Просто сообщите проводнику о случившемся и попросите разрешения доехать до следующей остановки. На этот отрезок пути дополнительно платить не нужно.
