Если при бронировании/покупке электронного билета была допущена ошибка, или же кассир допустил ошибку при оформлении билета на вокзале, или если друг, приобретая билет для вас, указал неправильно отчество, то в таких ситуациях можно исправить ошибку и переоформить билет.
При покупке билета и внесении личных данных, таких как фамилия, имя, отчество и номер паспорта, допускаются ошибки, однако только особым образом и фиксированное количество раз. Согласно приказу Минтранса России от 05.09.2022 года № 352, в каждом из указанных полей — фамилии, имени, отчества, а также серии или номере паспорта, допускается только одна ошибка. Общее количество ошибок на билете не должно превышать двух.
Одной ошибкой считается:
Несколько ошибок в билете:
Полностью неверное отчество за опечатку выдать не получится. Если ошибки не будут исправлены, поездка станет невозможной.
Если количество ошибок соответствует установленным лимитам, вас допустят к поезду дальнего следования.
Однако, если количество ошибок превышает установленные лимиты, вам рекомендуется обратиться к перевозчику с просьбой о внесении изменений в ваши данные. Возможность внести изменения зависит от технических возможностей перевозчика. Важно, чтобы хотя бы один из основных параметров (ФИО, номер паспорта или дата рождения) в вашем документе совпадал с информацией, указанной в билете. В случае внесения изменений в билет вы получите новый без дополнительной оплаты за проезд.
При покупке билета и внесении личных данных, таких как фамилия, имя, отчество и номер паспорта, допускаются ошибки, однако только особым образом и фиксированное количество раз. Согласно приказу Минтранса России от 05.09.2022 года № 352, в каждом из указанных полей — фамилии, имени, отчества, а также серии или номере паспорта, допускается только одна ошибка. Общее количество ошибок на билете не должно превышать двух.
Одной ошибкой считается:
- Перестановка двух рядом стоящих цифр или букв
- Неверная цифра или буква
- Добавление лишней или пропуск цифры или буквы
Несколько ошибок в билете:
- В номере/ФИО пассажира допущено более одной ошибки
- Имя/отчество полностью неверные, однако фамилия и номер документа указаны правильно
Полностью неверное отчество за опечатку выдать не получится. Если ошибки не будут исправлены, поездка станет невозможной.
Если количество ошибок соответствует установленным лимитам, вас допустят к поезду дальнего следования.
Однако, если количество ошибок превышает установленные лимиты, вам рекомендуется обратиться к перевозчику с просьбой о внесении изменений в ваши данные. Возможность внести изменения зависит от технических возможностей перевозчика. Важно, чтобы хотя бы один из основных параметров (ФИО, номер паспорта или дата рождения) в вашем документе совпадал с информацией, указанной в билете. В случае внесения изменений в билет вы получите новый без дополнительной оплаты за проезд.
Другие ошибки в номере документа или ФИО пассажира:
- Если в билете имя и фамилия перепутаны местами, то перевозчик может разрешить посадку, но рекомендуется уточнить это в кассе
- Если в билете отсутствуют данные, указанные в документе, такие как отчество, необходимо приобрести новый билет
- Если в билете, оформленном на заграничный паспорт или иностранный документ, данные указаны кириллицей, следует вернуть билет и приобрести новый
Ошибка в указанном типе документа
Если указан неверный тип документа, например, заграничный паспорт вместо общегражданского, но номер указан верно, вы все равно можете идти на посадку.
Если указан неверный тип документа, например, заграничный паспорт вместо общегражданского, но номер указан верно, вы все равно можете идти на посадку.
Ошибка в указании пола или гражданства:
- При неверном указании гражданства придётся сдать билет и приобрести новый.
- Если неверно указан пол, и билет при этом на место в женском или мужском купе, также придётся обменять билет. В случае смешанного купе, возможность исправления данных лучше уточнить в кассе.
Ошибка в дате рождения:
- Если ошибка в дате рождения не влияет на тариф билета, рекомендуется обратиться в кассу для уточнения возможности исправления данных
- Если в билете ошибочно указан специальный тариф, такой как школьный, Junior, Senior и т. д., следует сдать билет и приобрести новый (например, взрослому был куплен билет по детскому тарифу)
- Если ошибка возникла в билете для ребенка до 5 лет без места, его можно переоформить в кассе
Ошибки при международных рейсах:
- Если поезд направляется в Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдову, Таджикистан или Узбекистан, рекомендуется обратиться в кассу, чтобы уточнить возможность исправления данных пассажира в билете. Для этого требуется иметь при себе паспорт и билет. В случае, если касса находится за пределами России, билет должен быть оформлен на специальном бланке, который необходимо получить заранее в России.
- Если ваш поезд отправляется в другие страны, вам необходимо заменить билет. Согласно правилам РЖД, на международный поезд нельзя садиться с билетом, содержащим ошибки или опечатки. Согласно правилам РЖД, для посадки на международный поезд недопустимо использовать билет с ошибками или опечатками. Это страховка от возможных неудобств с погранично-таможенными службами
Не забывайте!
Если вы купили билет на поезд под одной фамилией, но при посадке у вас уже новая, вас все равно посадят. Главное — предъявить документ, подтверждающий изменение фамилии.
Также можно сесть в поезд, предъявив новый паспорт, в котором указаны данные о старом.
Важно внимательно проверять все данные в билете сразу после его получения. Это следует делать независимо от места и способа покупки. Потребуется всего лишь минута вашего времени, но избежать неудобств, связанных с непреднамеренными ошибками, стоит гораздо больше.
Если вы купили билет на поезд под одной фамилией, но при посадке у вас уже новая, вас все равно посадят. Главное — предъявить документ, подтверждающий изменение фамилии.
Также можно сесть в поезд, предъявив новый паспорт, в котором указаны данные о старом.
Важно внимательно проверять все данные в билете сразу после его получения. Это следует делать независимо от места и способа покупки. Потребуется всего лишь минута вашего времени, но избежать неудобств, связанных с непреднамеренными ошибками, стоит гораздо больше.
