Электронная регистрация на поезд позволяет зарегистрироваться на посадку онлайн, без необходимости получения бумажного проездного документа в кассе.Электронная регистрация на поезд представляет собой процесс онлайн-регистрации на посадку, который осуществляется без получения бумажного проездного документа в кассе.
Электронная регистрация на поезд
При онлайн-покупке жд билета происходит автоматическая электронная регистрация. Получение оригинала билета на бумажном бланке РЖД не требуется, достаточно распечатать контрольный купон или сохранить его на мобильном устройстве. При посадке необходимо предъявить контрольный купон вместе с документом, подтверждающим личность, указанным при покупке электронного билета.
Если вы приобретаете билеты не только для себя, но и для других пассажиров, не забудьте проинформировать их о правилах посадки в поезд. Согласно правилам перевозчика, человек, оформляющий заказ, действует от имени всех пассажиров в данном заказе, поэтому все пассажиры, включенные в заказ, автоматически считаются проинформированными о правилах посадки и проезда в поезде.
В случае несоответствия фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, информации заказа, имеющейся у проводника вагона, пассажир не будет допущен к посадке в поезд.
Если вы приобретаете билеты не только для себя, но и для других пассажиров, не забудьте проинформировать их о правилах посадки в поезд. Согласно правилам перевозчика, человек, оформляющий заказ, действует от имени всех пассажиров в данном заказе, поэтому все пассажиры, включенные в заказ, автоматически считаются проинформированными о правилах посадки и проезда в поезде.
В случае несоответствия фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, информации заказа, имеющейся у проводника вагона, пассажир не будет допущен к посадке в поезд.
Проверка текущего статуса электронных билетов
Чтобы проверить статус ваших билетов, воспользуйтесь сервисом "Мой заказ". Просто зайдите на страницу сервиса, введите номер вашего заказа вместе и фамилию одного из пассажиров. Номер заказа можно найти в письме с маршрутной квитанцией билета, отправленном вам после покупки на сайте. После ввода данных, нажмите кнопку "Войти".
На главной странице сервиса "Мой заказ" отобразится информация о вашей предстоящей поездке. Для просмотра заказа, просто щелкните по ссылке "Подробнее", как показано на изображении ниже.
В открывшемся окне вы найдете общую информацию о вашем заказе, включая статус билетов "Есть электронная регистрация", как показано ниже на картинке.
Если вы хотите отменить электронную регистрацию, вам необходимо обратиться в кассу на вокзале.
Что делать, если вы опоздали на поезд
Если пассажир с электронной регистрацией опоздал на поезд и не отказался от нее в соответствии с правилами, денежные средства за неиспользованные проездные документы не возвращаются.
Если пассажир не успел на поезд по уважительной причине, такой как болезнь или несчастный случай, и не мог отказаться от электронной регистрации, то у него есть право на возврат денежных средств за неиспользованный проезд. Для этого пассажир может подать личное заявление начальнику Московского железнодорожного агентства (МЖА) по указанному адресу: 107140, Москва, Комсомольская площадь, д. 4а, стр. 2
Если пассажир не успел на поезд по уважительной причине, такой как болезнь или несчастный случай, и не мог отказаться от электронной регистрации, то у него есть право на возврат денежных средств за неиспользованный проезд. Для этого пассажир может подать личное заявление начальнику Московского железнодорожного агентства (МЖА) по указанному адресу: 107140, Москва, Комсомольская площадь, д. 4а, стр. 2
Как осуществить возврат билета с электронной регистрацией на поезд по России?
Для онлайн возврата билета необходимо сделать это не позднее чем за час до отправления поезда.
При возврате билета важно учесть способ его оплаты:
При возврате билета важно учесть способ его оплаты:
- В случае оплаты банковской картой, сумма будет возвращена на эту карту
- В случае оплаты наличными, билет можно вернуть только в кассе, независимо от того, была ли пройдена электронная регистрация. В этом случае деньги будут возвращены непосредственно в момент обращения в кассу
Как осуществить возврат билета с электронной регистрацией на поезд, пересекающий границу России
- При возврате билета с электронной регистрацией менее чем за час до отправления поезда с его начальной станции и более чем за 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), возврат средств осуществляется исключительно по претензионной процедуре
- При возврате билета с электронной регистрацией менее чем за 6 часов до отправления поезда с вашей станции, денежные средства не будут возвращены
- Билеты с электронной регистрацией на поезда, направляющиеся в Латвию и Беларусь, не подлежат возврату менее чем за час до отправления поезда с начальной станции
Удостоверьтесь, что вы укладываетесь в указанные временные рамки, чтобы успешно вернуть билет с электронной регистрацией на поезд, который пересекает границу России.
